Sana nasıl yardımcı olabiliriz?

Popüler sorular

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Hesabım > Siparişlerim sayfasından tüm siparişlerinizi ve güncel durumlarını görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için Kargolarım sayfasından hareketleri takip edebilirsiniz.

Kargomu nasıl takip ederim?

İki yol var:

  • Üyeyseniz Kargolarım sayfasından tüm gönderilerinizi görebilirsiniz.
  • Üye olmadan da Kargo Takip sayfasından takip numaranızla sorgulayabilirsiniz.
Nasıl iade talebi oluştururum?

Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açıp iade talebi oluşturabilirsiniz. Oluşturduğunuz talepleri İade Taleplerim sayfasından izleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifremi Unuttum sayfasından e-posta adresinizi girin. Şifre yenileme bağlantısını e-posta ile göndeririz.

E-posta gelmediyse spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin.

İndirim kuponumu nasıl kullanırım?

Sepetim sayfasındaki indirim kuponu alanına kodu girip uygulayın. Kupon, geçerli olduğu ürünlerde otomatik olarak indirim uygular.

Kupon çalışmıyorsa: süresi dolmuş olabilir, sepetinizdeki ürünleri kapsamıyor olabilir ya da daha önce kullanılmış olabilir.

Kozmoz724'te nasıl satış yapabilirim?

Satıcı Başvurusu sayfasından başvurunuzu iletebilirsiniz. Başvurunuz değerlendirildikten sonra size dönüş yapılır.

Size nasıl ulaşabilirim?

Size en hızlı şekilde dönebilmemiz için destek talebi oluşturmanızı öneririz; böylece talebinizin durumunu Taleplerim sayfasından takip edebilirsiniz.

Ayrıca bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Henüz kargoya verilmemiş siparişler için Siparişlerim sayfasındaki sipariş detayından iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Sipariş kargoya verildiyse iptal edilemez; ürün elinize ulaştıktan sonra iade talebi oluşturmanız gerekir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Kozmoz724 bir pazaryeridir; ürünler farklı satıcılar tarafından gönderilir. Bu nedenle hazırlık ve teslimat süresi ürüne, satıcıya ve kargo firmasına göre değişir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde bilgilendirme e-postası alırsınız ve Kargolarım sayfasından hareketleri adım adım izleyebilirsiniz.

Ücret iadem ne zaman yapılır?

İade edilen ürün satıcıya ulaşıp incelendikten sonra iade onaylanır ve ödeme iadesi başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve ödeme yönteminize göre değişir.

Sürecin durumunu İade Taleplerim sayfasından takip edebilirsiniz.

Aradığını bulamadın mı?
Destek ekibimize talep oluştur, yanıtı Taleplerim sayfasından takip et. Dilersen [email protected] veya +90 544 183 00 19 üzerinden de ulaşabilirsin.
Destek Talebi Oluştur İletişim Formu